Mediation is, kortweg, het oplossen van conflicten onder begeleiding van een neutrale conflictbemiddelaar (mediator). Het betreft de oplossing voor allerhande conflicten die – voorheen – vaak via advocaten en rechters werden beslist.
De mediator doet geen uitspraken, dat doen alleen de partijen zelf. De mediator begeleidt op professionele wijze de gesprekken van partijen en eventueel daaruit voortvloeiende onderhandelingen, zodat de partijen zèlf tot voor hen acceptabele oplossingen voor hun conflict kunnen komen.
Mediation kent enkele grote voordelen: het traject is kort, de kosten zijn relatief laag en de oplossing (vastgelegd in een Vaststellingsovereenkomst) is duurzaam en bevredigend voor alle partijen (win-win situatie).
Vrijwilligheid
Cliënten doen vrijwillig mee aan de Mediation. De Mediation kan op elk moment beëindigd worden als een cliënt of de mediator dat wenst.
Geheimhouding
Iedereen die geheel of gedeeltelijk bij de Mediation aanwezig is, verplicht zich tot geheimhouding van alle gebeurtenissen die tijdens de Mediation plaatsvinden en van alle informatie die (mondeling en schriftelijk) tijdens de Mediation beschikbaar komt.
Mediationovereenkomst
Voordat een Mediation kan worden gestart, moeten beiden cliënten en de Mediator een Mediationovereenkomst tekenen.
In een Mediationovereenkomst wordt de opdracht van de Mediation en de spelregels van het Mediationtraject overeengekomen en vastgelegd.
